Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélszolgálati Menedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és támogatni ügyfélszolgálati csapatunkat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes motiválni a csapatot a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében. Feladatai közé tartozik a csapat teljesítményének nyomon követése, a folyamatok optimalizálása és a vevői elégedettség növelése. Az Ügyfélszolgálati Menedzsernek képesnek kell lennie gyorsan reagálni a problémákra, és hatékony megoldásokat kell találnia. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni más osztályokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfélélményt. A pozíció betöltéséhez szükséges a releváns tapasztalat és a vezetői készségek megléte. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki készen áll arra, hogy csatlakozzon egy növekvő vállalathoz, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az ügyfélszolgálati csapat irányítása és támogatása.
- A csapat teljesítményének nyomon követése és értékelése.
- Ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálása.
- Vevői elégedettség növelése.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Együttműködés más osztályokkal.
- Képzések és fejlesztési programok szervezése.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Releváns tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Vezetői készségek és tapasztalat.
- Képesség a csapat motiválására.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Képesség a gyors döntéshozatalra.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálati csapat irányításában?
- Hogyan motiválja a csapatát a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélproblémákat?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat teljesítményének nyomon követésére?
- Hogyan biztosítja a vevői elégedettség növelését?
